3. 建立投诉举报机制:政府可以建立专门的投诉举报机制,方便消费者反映问题,并及时处理相关投诉。
2. 完善投诉处理机制:平台应建立高效的投诉处理机制,及时响应消费者投诉,并给予明确的处理意见。对于涉及金额较大的投诉,平台应主动介入调查,帮助消费者维权。
2025-05-29 16:20:30
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